テレワーカーが仕事上のコミュニケーションツール利用において困っていることで、最多さったのは「メールの処理に時間がかかる」「web会議で相手の反応が読みづらい」（各20.7％）。3位以降は「web会議で発言タイミングがつかめない」（19.3％）、「web会議で相手の声が聞きづらい」（19.1％）、「バラバラのツールで業務が煩雑になる」（13.8％）と続いた。

ウェブ会議利用で出現した”困った社員”ランキングでは「web会議で一切発言しない沈黙マン」（14.5％）が最多。次いで「web会議で周囲がうるさい雑音マン」（12.6％）、「web会議で発言が重なる被せマン」（8.2％）、「web会議でキーボード音がうるさいカタカタマン」 （7.4％）、「web会議でしょっちゅう固まるフリーズマン」（7.1％）などと続いた。

ビジネスチャット利用で出現した”困った社員”ランキングの1位は「チャットで既読なのに返事をしない既読スルーマン」（13.4％）。次いで「チャットなのに長文を送ってくる長文マ ン」（12.9％）、「チャットですぐの返信を求めてくる即レス要求マン」（7.9％）、 「チャットで言いたいことだけ言って去っていく自己中マン」（7.4％）などと続いた。