クレーム100件とは異常な数だが、一体どう対応したのか。ともかく会社としては後処理しなくてはならず、それを一手に担ったのが投稿主の男性だ。

「自分の他に動く人はなく、ひたすら怒られ続ける日々が始まりました」

「その間も自身の業務がなくなるわけでもなく、自部署の人間に管理をしてもらっていたとはいえ、2か月ほど毎日のようにクレーム対応」

と地獄のような日々を送った。その結果……

「うつになり1か月休職、その後復帰の際に給与の提示額がそれまでの3分の2まで下げられ、なんのために働いていたのかわからなくなりました」

会社のために矢面に立って膨大なクレームに対応したというのに、あまりに理不尽な仕打ちだ。「部下や別部署の管理職たちからは引き止められた」とは言うものの、

「自分が事業編成に携わった部署のメンバーからは退職しろと圧力をかけられました。年上とはいえ、自分が据えた人間に最終的には裏切られる形になり、しばらく人というものを信じられなくもなりました」

こう悲しい顛末を綴った。人間不信になるのは無理もない出来事だ。