女性によると、携帯電話会社ではユーザーから使用料が払われていない場合、はがき等で「料金の支払いのお願い、このままだと使えなくなる事」を通達している。それでも支払わない客がいたようだ。

「その時はお客様からの『使えなくなった』という問い合わせが増えます」

と明かした。しかし、中には携帯が使えなくなった事に逆上した客からクレームが来ることもあり、今回のクレーマーもその一人で、女性は女性が電話口でこう言われたそうだ。

「未払いだが払わないとは、言ってない!!」

「今は仕事で億の仕事をしている。携帯が使えないとこの仕事がだめになるかもしれない!!そうなったら責任をとってくれるのか?!」

確かに携帯が使えなくなるのは困るだろうが、使用料を払わなかった客の自業自得である。電話で従業員に怒鳴るのは理不尽だろう。

「億の仕事をしているのに携帯料金は未払いなんですよ？　こんな事を大の大人の男性が鼻息荒く怒鳴るわけです。いろんなクレームを受けましたがなかなか秀逸なお客様でした」

この男を「秀逸なお客様」と表現するあたり、女性はこの手のクレーマーに慣れていそうだ。