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人材採用で上司と意見が違ったとき、自分の意見を押し通すのはなかなか勇気がいることだ。しかし、現場の状況をよく知らない上司の言うことが正しいとは限らない。
投稿を寄せた50代女性(事務・管理)は、コールセンターのSV(スーパーバイザー)として働いている。ある日、採用面接の場で受け答えに問題がある応募者をめぐり、上司と激しく衝突する出来事があった。(文:篠原みつき)
「ほかに応募してくる人なんていないぞ」とキレる上司を完全拒絶
女性は当時の状況をこう振り返る。
「採用の面接で、受け答えに問題がある応募者がいて この人は採用したくない、と上司に伝えたら『ほかに応募してくる人なんていないぞ』『俺が言ってるのに何故採用しないんだ』とキレられました」
現場を預かる身としては、いくら人手不足だからといって、誰でもいいから採用すればいいというわけではない。女性は毅然とした態度を崩さなかった。
「現場にいる部下と、この応募者は絶対に合わないと思ったので『それでもこの人は要りません』と突っぱねました」
上司の面子よりも現場のチームワークを優先してノーを突きつけたわけだ。その結果、その応募者は隣のチームで採用されたが……。
「その新人は事前に聞いていたスキルは嘘で周りとも馴染めず、結局1年もしないうちに辞めました」
女性はこの結果を「私のほうが観る目があったということです」と胸を張るように書いている。
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