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残業して客の依頼通りデータを追加したのに「そんなデータはなかった」原因は客自身の操作で「何かあればこちらのせいにされるのか」

2026.11.13 Author: 法田ひまり

画像はイメージ（AIで作成）

残業までして納期を守ったのに、相手から身勝手な言いがかりをつけられたら、やる気を失ってしまう。

投稿を寄せた東京都の20代男性は、とあるメーカーのデータベースの保守運用をしていた時のことを振り返る。ある日、客から作業を依頼された。（文：法田ひまり）

「お客様から『データをこういうふうに変更してほしい』とご依頼をいただき、その内容どおりに対応しました。ほかの仕事も抱えていて定時内に終わらせるのは難しかったため、納期に間に合わせようと残業して作業しました」

「作業後に丁寧に確認メールまで送っていたのに」

男性は事前に打ち合わせを行い、「ここに追加します」と伝えていたほか、作業後にもメールで「ここに追加したのでご確認をお願いします」と連絡していたという。しかし思わぬ出来事が起こる。

「ところが後日、お客様から『そんなデータはなかった』と言われてしまいました。『こちらにはご依頼の履歴も残っていますし、追加した後に確認をお願いするメールもお送りしていますよね？』とお伝えしたところ、『あ、こちらで（データを）消しちゃいました』と、あっさり言われました」

「たいした謝罪の一言もありませんでした」

あまりに軽すぎる相手の反応に、男性は呆れてしまったという。

「残業してまで納期に間に合わせ、打ち合わせでもメールでもきちんと伝えていたのに、まず疑われたのはこちらでした。しかも原因はお客様ご自身の操作で、たいした謝罪の一言もありませんでした。正確に対応しようと気をつけていた分、『ちゃんとやっても、何かあればこちらのせいにされるのか』と虚しくなり、仕事がアホらしく感じました」