一方で「テレワークの経験がある」という人は17％にとどまった。テレワークを選んだ理由を聞くと、最多は「新型コロナウイルスなど、非常事態だったから」（67％）だった。

このほかの理由では「会社からの指示があったから」（52％）、「通勤ストレスがないから」（28％）、「業務に集中できて生産性が上がるから」（15％）、「人間関係のストレスがないから」（10％）などと回答する人が多かった。

テレワーク経験者に、実際に働く前に感じていた不安を聞くと、最多は「会社にいる時と同じ成果を出せるかが不安」（45％）。次いで「仕事とプライベートをハッキリ分けられるのか不安」（43％）、「同僚や上司と顔を合わせて意思疎通できない不安」（34％）がトップ3だった。

実際の満足度については、6割以上が「テレワークの働き方にとても・やや満足」（61％）と回答。「全く・あまり満足していない」（13％）を大きく上回っていた。

「行き帰り満員電車がかなりのストレスだった。テレワークでそのストレスがなくなった」

今後の働き方についても「テレワークで働きたい」とする人は、テレワーク経験者で68％、テレワーク未経験者で58％と両者ともに過半数を占めた。

理由としては「通勤ストレスがなくなるから」（84％）が最多。次いで「予期せぬ災害など、非常時にも業務を行えるから」（42％）、「業務に集中できて生産性が上がるから」（40％）が続いた。具体的なエピソードとしては

「通勤時間が長く、行き帰り満員電車がかなりのストレスだった。テレワークでそのストレスがなくなり、その時間をほかの時間に使えて、一石二鳥だと思う」（24歳女性）
「新型コロナウイルス感染を防ぐなど、安全を守りながら仕事できるのはありがたい」（39歳女性）
「会社にいると電話対応で業務を中断する事が多かった。いまは業務に集中できる」（29歳男性）

といった声が寄せられた。