見たいと思わない理由を聞くと、1位は「テレビ中継で十分だから」（51.5％）で半数以上が回答した。2位以降、「人が多そうだから」（36.4％）、「東京五輪に興味がないから」（34.3％）、「首都圏に住んでいないから」（28.4％）などと続く。

年代別にみると、「テレビ中継で十分だから」は、10～20代が34.9％なのに対し、60代以上は64.7％と、年代が上がるごとに増加している。一方、「東京五輪に興味がないから」は60代以上が23.6％なのに対し、10～20代が53.6％と若年層ほど多くなっている。

「東京五輪を会場で見たい」と回答した人（4936人）の中で、5月に実施された観戦チケット抽選に申込みをした人は24.6％。抽選申し込みを行った式典・競技を聞くと、1位は「開会式」で52.4％。2位の「閉会式」（19.6％）に大きく差をつけた。

3位以降、「陸上競技」（17.9％）、「サッカー」（15.3％）、「水泳（競泳）」（14.3％）、「体操（体操競技）」（12.9％）、「野球」（12.1％）、「テニス」（11.3％）、「卓球」（9.4％）、「柔道」（9.2％）と続く。

自身で抽選申込みを行った人（650人）で、「申込み手続きが難しかった」という人が51.7％にのぼる。年代別に見ると、ネットやデジタル機器に比較的あかるいとされる10～20代でも58.1％が難しかったと回答。同社は、「申込み者の年代を問わず、手続きが困難であったことが伺える結果となりました」とコメントしている。