会社でDXを推進するうえで、改革の抵抗勢力を味方に変える9つのテクニックについて、企業のDXを支援するコンサルタントが解説しているよ。新しいことをしようとすると、抵抗勢力は必ず出てくるので、汎用性のあるノウハウだと思った。

前提として、社内で改革を起こそうとしたときの抵抗勢力3タイプを説明している。1つめは「自分の仕事がなくなるのが怖い人」、2つめは「とにかく変化するのが嫌いな人」、3つめは「危機感がない人」。こういう人たちの存在を前提とする必要があるということだ。

抵抗勢力というのは、やらない理由を作るのが巧みなんだよね。「このまま進めても私は別に困らないけど、あなたたちが困る」という言い回しを使ってくる。

動画でも、「現場が混乱してお客様に迷惑がかかりますよ」「社員を酷使することになってかわいそうです」「コストを回収できませんよ」「同業他社は全然効果が出てないじゃないですか」という言い訳の典型例が紹介されている。

こういう抵抗勢力に飲み込まれると、推進側はメンタル的にやられかねない。抵抗側も、自分たちには正義があると信じて進言してくるので、推進側にもテクニックが要るというのがうなずける。

動画では、重要度の高いものからランキング形式にしているよ。

9位　共感する
8位　DX改革の全容を見せる
7位　DX改革の必要性を示す
6位　何回も言う
5位　共犯にする
4位　プチ成功体験をみんなで祝う

ネタバレになってしまうので、3位以上は動画を見てもらった方がいいかな。

「共感する」は、抵抗勢力の不安に耳を傾けて、そのうえで趣旨を説明するということだ。例えば、抵抗の3タイプの「自分の仕事がなくなるのが怖い人」に対し、あなたの仕事はなくなりませんよ、とか、次はこういう仕事をやってもらおうと思うんです、といった説明をすることで、不安を和らげることができる。

「共犯にする」は、抵抗勢力の人に意見やアイデアを求め、言わせることで改革の仲間にしていくという。できない理由を言ってきた人に「なぜ？」と尋ね、その原因を一緒に突き止めるやり方につながるかもしれない。

動画には3位以上も説明されているので、ぜひ見てもらいたい。このノウハウってDXだけじゃなく、社内を改革していこうとする人には、きっと役に立つと思う。