おもちゃのプレゼントが無いだけで大人3人分の食事代を払わないとは無茶な話だ。女性はそのときの様子をこう回想する。

「祖母とみられる人はうつむき、娘とみられる人はニヤニヤしています。そういったクレームに対応する為に、店内には至るところにポスターやポップが貼ってあり、パートにも『毅然と対応するように～』と言われていました」

普段ホールにはパートしかいないが、奥の事務所には社員も常駐していた。そこで女性は「社員から毅然とした対応をしてもらおう！」と、呼びに行ったものの

「（社員は）『今回はあげたらいいじゃない』と……。私自身は堂々と代金を払わないと言う以上、警察を呼ぶべきだと思いましたが、社員があの様子ではどうにもなりません」

社員としても、おもちゃ一つで事を荒立てるのも面倒だったのだろう。結局

「祖父と娘はおもちゃをゲットして意気揚々と帰って行きましたが、祖母だけは会計で平謝り。きっとどこのお店でも煙たがられているのだろう…と」

納得いかない思いをにじませた女性。「ルールを無視して奪ったおもちゃを孫に渡す時に何て言って渡すんだろう…と、おじいちゃんに似なければいいな～と、思いました」と感想を綴った。