バスの運転手として働く青森県の50代男性は、始発の時間までまだ余裕があったため、バス停にバスを着けずに待機。発車の1分前にバス停に着けたことがあった。その時、乗車してきた高齢男性に「なんでもっと早く来ない？」と怒鳴り散らされたという。

「こちらは時間前に着けたにも関わらず、（本社に）クレー厶入れると言ったので『どうぞしてください』と言い、時間なので出発すると『間違えたので降ろせ』と言う始末。行き先も確認せず乗って来たので、運転手に文句言う時間あるなら行き先確認しろって言いました」

無茶なクレームを言われても毅然と対応した男性。悪質なクレーマーに対してはこれくらいの態度でもいいのかもしれない。

「バスの運転手不足が言われる時代、こんな人を相手にするバス運転手なんか誰がするかと思います」

と投稿を結んでいる。

バスの乗務員不足も深刻化している。このようなクレーマーを相手にしなければならないのだから、運転手のなり手が減るのは自然な流れなのだろうか。