その人は、売り場の案内を乞う客だった。

「買い物メモを見せ『この商品どこにある？』と聞いてきたので商品が置いてある通路の番号を教えました。しかし『分からないから聞いてるんだよ！さっさと連れて行け！』と騒がれたので仕方なく連れて行く事に」

商品棚の前まで案内をした男性。元の業務に戻ろうとしたところ、客からさらに要求を突きつけられる。

「案内し、お役御免と思い品出しの続きをしようとしたら『おい、どこに行くんだ！？次はこの商品の場所まで連れて行け！』と案内の続行を強要されました」

当然のように「次の目的地への同行」を強いられてしまう。この客は、普段自分で買い物をしない、売り場に慣れていない人だったのかもしれない。それにしても、もう少しまともな頼み方があるだろう。

幸い、買い物メモのリストが少なかったためすぐに解放されたというが、男性は当時の心境をこう振り返る。

「一人のお客に付きっ切りで案内するのは業務内容から逸脱したサービスだったなと思いました」

かと言って断ることもできず、モヤモヤしたことだろう。