ある日、窓口に患者の家族がやってきた。

「医療関係者である母親が『予約票を出したく無いし、持ってますか？ と聞かれるのも嫌だから予約票を受け取りません』とクレーム」

同じ医療関係者でありながら、病院側のルールを一切守ろうとしない姿勢に、女性は「あなたの勤務してる病院は？と聞きたくなるクレーマーでした」と振り返る。

「ルールを守ろうとしない人が多い病院です」

病院の案内やルールが守られないケースは度々あるようだ。女性は次のように書いている。

「予約外の方に限って、まだですか？とキレてくるのに、次の予約をお願いしても、予約せずに帰るという」

一連の状況について、女性は「ルールを守ろうとしない人が多い病院です」と結んでいた。予約票を忘れるぐらいならともかく、自分の思い通りに行かないと逆ギレしてくる人もいるとなると、対応する側も疲れてしまうだろう。