外資系戦略コンサルティングファームのマッキンゼー・アンド・カンパニーが、2020年9月に発表したレポートの概要を、YouTuberがまとめたものだよ。

レポートの名前は「デジタル革命の本質：日本のリーダーへのメッセージ」（PDF）。レポート自体はA4判26ページのPDFで公開されているから、誰でも見ることができる。

「スタビジ」を運営する、データサイエンティスト＆デジタルマーケターのウマたんが、レポートの中から「日本企業の失敗例」と「成功しにくい要因分析」「壁を乗り越えて成功させるための鍵」という3つの要素を抽出して、エッセンスを分かりやすく再構成してくれている。

まずは、なんといっても「DXにおける伝統企業での失敗例」だね。本当にこれに尽きる。あまりにも「日本企業あるある」だし、特にJTC（日本の伝統的な企業）でDX担当になった人が見ると「どうせウチもこうなるんだろうなあ」と憂鬱になりそうな内容だよ。

ある会社の60代の社長が「会社の次の成長にはデジタルへの投資が必要」と考え、DXに取り組むことにしたんだって。でも、デジタルに詳しい人が社内におらず、海外でデジタル変革を先導した実績のある40代の若いリーダーを採用して、社長直轄の新組織を立ち上げた。

でも、事業部トップの多くは、口ではデジタルの重要性を唱えつつ、実際にはこれまでのやり方を変えようとせず、外部からきたリーダーの話に耳を貸さなかった。若いリーダーも、日本の組織を動かすダイナミックスを理解していなかった。

結局、リーダーは、自分がコントロールできる範囲の取り組みをするために、外部のITベンダーに依頼をしてソリューションを次々に導入したというわけ。その結果、ソリューションは導入されたものの、ビジネスインパクトを生み出すことができず、社長は途方に暮れてしまった。

何かを変えようとしても、これまでのやり方を守りたい人たちとの間で、社内組織の軋轢や既存事業とのコンフリクトが起きて、なかなか話が進まない。結局、局所的なデジタル導入で終わってしまい、既存事業のドラスティックなDXが進まないということだよね。

いくら外部からスーパースターを連れてきても、DXの成功は難しいということ。実にDXの80％以上は、抵抗勢力と評論家層に潰されて失敗するんだって。

動画では、日本企業がDXを成功させる3つのポイントを挙げている。1つめが「経営トップを巻き込んだDXの着火」、2つめが「事業ドリヴンでのインパクトを意識した取り組みの設計」、3つめが「デジタル組織能力の構築」。

すべて大事だと思うけど、DXに関してはおそらく人材の問題が大きいよね。社内にデジタル人材が少なく、デジタルリテラシーが低い状態ではどうしようもない。「デジタルは目的ではなく手段」なのは正しいけど、その手段を当たり前のように使えなければ話にならない。

マッキンゼーのレポートによると、米国やドイツではITエンジニアの6割以上が事業会社サイドに在籍しているのに、日本では3割以下にとどまっているという。ITといえば外部ベンダーに丸投げというやり方では、デジタル面の組織能力は絶対に高まらないよ。

それには、経営トップが新しい成功パターンを描いて、過去の成功体験にこだわる人たちをうまく巻き込んだり、ときには排除したりして、DXを推進することが必要なんだろうね。でもレポートにあるように、50代後半になってようやく就任し、平均5.1年で退任する日本企業の社長に、それができるのかという話になってしまうのだけど。

日本企業の組織特性を踏まえたDXの進め方については、ぜひ「謙虚で忍耐強いプロジェクトマネジャーが出世する？」の記事もあわせて読んで欲しい。