完全防御で来店したその客は、ストックに置いてある商品を見たいと要求してきた。商品を取り出して渡したところ、客は、女性の手が自分の手に触れたとクレームを出したという。

これだけでも接客する側としては十分面倒だが、客の指摘はさらに細かい部分へとエスカレートする。

「その方は商品のお畳みしている時も、商品の裏地に私の持っていたメガネのレンズが一瞬触れたとクレームを言われた事がありました」

もはや言いがかりに近いレベルだ。さらには後日、別の店員が対応した際にも、呆れるような文句をつけてきたという。

「後日、別の人が接客した時には、『別の人が試着したのは気分が悪い』とのクレームも言われました」

商業施設側のマネージャーは報告を受けて驚きつつ 「色々な方がいらっしゃるので気を付けて」と言うだけだったという。女性は「正直異常だなと思いました」とその客に対する本音を明かしていた。