ある時、ベテラン職員が男性に対してこう言ってきた。

「うちの施設の利用者は質が悪いから、怒鳴るのもキツイ言葉でもなんでもオッケーだよ」

この発言に対し、男性は

「 ニュースでも福祉系の方の犯罪が色々あるのに、気を付けないの？」

「なぜ自分達の接遇の悪さを正当化してるの？」

など、疑いの心を持ったそうだ。

さらに、「周りの人の接遇の悪さに影響され、自分も接遇悪いのが当たり前になりたくない」と感じて、退職を決めたという。

施設利用者に対する暴言が日常的な職場なら、いつか社会的な事件に発展する可能性を含んでいる。こういった火種はいまやどの養護老人ホームにもあるのだろうか。そんな不安を読者に抱かせるような、不穏な投稿であった。