男性は当該社員が帰社したタイミングで話を聞いた。ところが、返ってきたのは反省とは程遠い言葉の数々だった。

「『いや～』『でも～』『私としては～』と、自己弁護を並べて非を認めようとせず……」

それどころか「善意で行なったことだから、間違ったことはしていない」と、上から目線の態度を崩さなかったという。相手の言い分を聞く余裕が決定的に欠けている様子だ。

さらに驚くべきことに、この社員によるトラブルは今回が初めてではない。

「ちなみに弊社に来る名指しのクレームは大体この社員が原因です」

激しい雪が降る地域での建築業務は、近隣住民との繊細なコミュニケーションが求められる。「謝れない大人」に振り回される男性の心中は察するに余りある。