女性の印象に残っているのは、ほぼ毎晩来店していたという高齢の常連客だ。
「夜中は変な客が多い!毎夜やってくる近所の酔っ払いのじいちゃん…必ずパックの鬼殺し(酒)とエッチ本を数冊購入されていく」
ルーティンのように同じ商品を持ってくる客だったが、ある日ちょっとしたアクシデントが起きた。
「酔っ払い過ぎで同じエッチ本をレジに持ってきてたので『お客さま、コチラ同じ商品ですが大丈夫ですか?』と尋ねたら…」
間違えて同じものを2冊買ってしまわないようにという、店員としての真っ当な親切心だった。しかし、泥酔した客にその気遣いは通じなかった。
「何か言い返して来られたので(何言ってるか分からず怒っていた)。仕方なく警察に連絡!グダグダ言いながら連行されて行きました」
確認の一言が、そのままトラブルに発展した形だ。泥酔者の対応はただでさえ難しく、会話が成立しない相手を一人でなだめようとするのは非常に危険だ。
女性の「すぐに警察を呼ぶ」という判断は、身を守るためにも正しい対応だったと言えそうだ。
※キャリコネニュースでは「クレーマーに遭遇したエピソード」をテーマに投稿を募集中です。回答はこちらから https://questant.jp/q/TOEFU8ZH
「お前の持っている財布から両替しろ」コンビニで旧500円玉が使えず激怒する客 店員の返事が冷静すぎた


